Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 23win2 thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ 23win2.app và các ứng dụng di động liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 23win2 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23win2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23win2 nghiêm túc thực thi quy định này và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam để giao kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và hoàn chỉnh. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 23win2 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia các hoạt động cá cược trên 23win2 hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí và nhận thức rõ rủi ro tài chính liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào, bao gồm cả các lệnh tự loại trừ đang có hiệu lực.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23win2. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23win2 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của bạn, bất kể bạn có trực tiếp thực hiện hay không.
• Thông báo ngay cho 23win2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường qua kênh hỗ trợ chính thức.

23win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và tài liệu xác minh địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả giao dịch tài chính tại 23win2 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các tài khoản ngân hàng trong nước.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa trên mỗi giao dịch nạp, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp chỉ được chuyển vào tài khoản có tên khớp với thông tin đăng ký tại 23win2. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 23win2 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc nạp qua kênh không chính thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh. Nghiêm cấm rút tiền ra tài khoản của bên thứ ba.
• 23win2 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong tối đa 48 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Đối với số tiền thưởng từ khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 23win2 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23win2 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23win2 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược.
• 23win2 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường hoặc từng tài khoản theo quyết định nội bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi vòng chơi kết thúc. Quyết định của 23win2 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm các trận V-League và giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao uy tín được 23win2 sử dụng. Trong trường hợp tỷ lệ cược được công bố sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu, 23win2 có quyền hủy các lệnh cược liên quan.

23win2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời gian hiệu lực, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi phần thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 23win2 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23win2:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc thiết bị nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng 23win2 như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế của nền tảng.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử đối với các giao dịch nạp tiền đã sử dụng hợp lệ trên 23win2.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của 23win2.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thương hiệu, phần mềm hoặc tài liệu nào thuộc sở hữu của 23win2.

23win2 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dù ng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 23win2, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email và số điện thoại được cung cấp khi đăng ký.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược nhằm mục đích xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, thời gian đăng nhập nhằm mục đích bảo mật tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng được lưu lại để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

23win2 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 23win2.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23win2.

23win2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

23win2 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 23win2 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị từ chối sau khi tài khoản đã bị xóa.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23win2 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức; 23win2 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài/Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến 23win2 là tiếng Việt.